POSTUP PŘI PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTI
Níže jsou uvedeny různé možnosti podání stížnosti či připomínky k provozu služeb, lhůta pro jejich vyřízení a způsoby vypořádání.
Níže jsou uvedeny různé možnosti podání stížnosti či připomínky k provozu služeb, lhůta pro jejich vyřízení a způsoby vypořádání.
Využijte formulář přímo na této stránce a zašlete zprávu. Nemusíte uvádět své jméno.
Písemnou stížnost můžete podat u vedoucího pracovníka jednotlivých poboček (viz Kontakt).
Pokud máte k dispozici datovou schránku, můžete zaslat placenou zprávu na adresu z3ivjra. V tomto případě stížnost neumožňuje anonymní podání.
Lhůta pro vyřízení stížnosti je 30 dnů od podání.
Na stížnost podanou přímou zprávou budeme reagovat odpovědí na emailovou adresu.
Na stížnost podanou vedoucímu pracovníkovi budeme reagovat písemnou odpovědí, která bude k dispozici na pobočce.
Na stížnost podanou datovou schránkou budeme reagovat odpovědí na datovou zprávu.